华晨宝马X3发动机抖动 转速降低

投诉编号:【709464】 投诉时间:2022-02-27 14:30 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2019款 xDrive30i 领先型 M运动套装

投诉内容:

从37000公里左右开始,起步N到D和N到R挂挡时转速从700转下降至500转左右,并伴随抖动,发动机声音明显发闷感觉像要熄火。第一次维修2021年12月7日经销商编程后问题解决,至2022年1月2日问题再次出现,经编程后问题无法解决,后于1月9日不到40000公里的情况下提前保养并更换火花塞、汽油滤清器、空气滤清器等部件,故障依旧存在,于是采取节气门升程调教,故障得到解决。1月27日,车辆挂挡再次出现掉转速现象并产生剧烈抖动,1月28日进厂维修,经销商态度积极,先后免费更换气门室盖、核桃砂清洗进气道和气门积碳,同时清洗节气门,维修结束后故障依旧,编程也无法解决,再次采用节气门升程调教后故障清除。2月21日挂挡掉转速故障又再次出现,直接用节气门升程调教又再次恢复。2月27日,车辆又出现该故障,经销商称已和厂家反映,该问题属于正常现象,既然是正常现象,为什么新车至37000公里未出现?正常现象,为什么节气门升程调教后能恢复正常一段时间?每次挂挡抖一阵再走,故障反复出现与宝马宣称的驾驶乐趣严重不符,车辆一直在中石化正规加油站加油,并按要求定期加注宝马原厂燃油添加剂,无不当操作!强烈要求厂家针对此问题彻底解决车辆故障!

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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