上汽大众途观L多媒体死机质保期内未解决

2021年11月11日车辆在广西柳州市内正常的行驶过程中，突然发现显示屏关机不能使用了，当时马上开车到柳州上汽大众4S店里，工作人员说我的车还在质保期内（三年，十万公里）而且我是长住南宁，所以建议我到南宁的4S店处理。于是我联系了恒信的工作人员，他也建议我有时间开过去给他们看一下，电话里一两句说不出个所以然来。12月1日我将车子开到恒信店，把显示屏的问题反映给了维修人员，他们大概处理了20分钟左右，然后告诉我是内存卡满了不够用，建议我把插导航的卡拔掉，让我试着开一段时间再说。说实话后面的一段时间确实没有出现显示屏死屏现象（因为没有出差，车子很少开，也没有特意去关注这个事情）。2022年2月3日（农历正月初三），车子也是在正常的行驶过程中，发现显示屏死屏，状况跟21年11月11日出现故障一模一样（由于是春节假期所以就没有去4S店），2月21日我将车开到恒信，售后接待员车子还没有检查一看记录就直接对我说，我的车已经过了质保期，所有的检查以及配件费用要我自己掏（态度非常的恶劣），我车都开到这里了只能让他们先检查。大概20分钟后，维修人员对我说让我把车子开到弘德4S店（说恒信这边没有资质），让他们把我的车子系统作一个升级，这样应该就可以了（没有明确说系统升级就行了）也是抱着让我试试看的心态去的。到弘德后师傅给我的车子做了系统升级，后面在测试的过程中还是发现显示屏死屏现象，师傅就说是我的主机坏了，需要更换主机。他说原先的内存卡满了跟显示屏死屏是没有一点关系的，原先出问题的时间是在质保期内，让我跟恒信这边沟通可以免费更换。我后来折返到恒信把弘德这边处理的结果跟他们说了，那个接待员态度更加的恶劣了，一口咬定车子过了质保期、是我自己的责任，我只能自认倒霉自己买单。我认为恒信在玩套路敷衍消费者，车子在质保期内出故障没有好好的去检查问题，而是简单的处理，让顾客试开。后面超质保20几天又出现同样的问题，就要求顾客买单，这样非常的不合理！