上汽大众途观L颗粒捕捉器堵塞频繁油耗高

投诉编号:【705623】 投诉时间:2022-02-21 09:28 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2022款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版

投诉内容:

新车行驶不足一千公里,颗粒捕捉器出现堵塞问题,故障灯亮之前就出现发动机异响,加速无力,低速换挡需要3000转,油耗最高达40L的问题,严重影响消费者日常使用,对于该问题,用户手册中还特意注明颗粒捕捉器并非故障!请问这不是故障是什么 ?换挡顿挫,油耗成倍增加,这就是你们的技术缺陷!产品缺陷!是严重的故障问题!希望能彻底解决,而不是将责任转移至消费者身上,4S店升级更是“贴补丁”,家用车经常跑高速就不合常理,油费,高速费,车辆损耗费,时间成本,高速驾驶风险谁来承担?希望官方能给予彻底解决办法,而不是一味采取延缓措施,治标不治本,我会持续投诉,直到问题解决!同时呼吁广大车友,记录问题,保存证据,捍卫消费者合法权益!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商已向用户作出解释说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。

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