投诉编号：【701415】 投诉时间：2022-02-09 16:18 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2021款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版
正常行驶时，前进挡突然失灵，倒挡也不走，挂P挡前机舱盖下面咔咔咔的响，4S店检测确认变速箱总成需要损坏，需要更换，要求厂家给予解决。
上汽大众厂家回复：经了解，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明，并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
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