上汽大众途观L颗粒捕捉器堵塞升级方案无效

投诉编号:【700353】 投诉时间:2022-02-06 12:55 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2021款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版

投诉内容:

车辆在长时间上下班短途行驶工况下油耗很高,自动启停失效,发动机声音沉闷,动力减弱。颗粒捕捉器频繁堵塞,上汽大众于2021年11月叫我去升级发动机程序说可以解决颗粒捕捉器堵塞问题,我到店升级后颗粒捕捉器还是频繁堵塞,并且方向盘抖动厉害,加速无力,发动机仓温度过高,导致颗粒捕捉器压差传感器信号故障,并且有自然的风险。强烈要求上汽大众召回缺陷产品,彻底解决车辆存在的问题。并给颗粒捕捉器终身质保。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商已向用户作出解释说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。

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