投诉编号:【684309】 投诉时间:2021-12-23 21:49 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适 三厢


车辆在保修期内快结束的时候16年10月-11月出现过怠速不稳抖动的问题,本以为是电瓶亏电,结果去4s店说是变速箱怎么来着,就收拾了一下,重新刷了电脑程序好了一阵,后来又出现同类故障,又去了,似乎说是pcm进水,给吹干又好了一阵!但是,到今年也就是18年11月中,相同问题又来了,点火后抖,转速低到300、500随时会熄火的样子,高到1500、2000,而且车钥匙都拔出来10秒左右熄不了火!以为亏电换了电瓶,洗了节气门,还是不行!就又去了4s店,检查第一次说是副驾驶下面的一个接头进水了,吹干给包了塑料就回来了!诶,还别说好了!结果,12月9号又出来了,我就郁闷了,这次说是进水严重,得换副驾驶下面的电脑版,就是图片里的,进的水还是玻璃水,有明显的蓝色痕迹,还要换雨刮喷水壶电机总成,费用3000+!但是,漏水说是从电线里面漏进去的,那电线有没有被腐蚀?影响不影响寿命,会不会造成安全隐患!而且4s店工作人员也认真解释了,我就问能不能给这些配件做个防水,4s店工作人员说是做不了!我就纳闷了,能找到问题,就解决不了了?照这意思就是说这个故障是娘胎里带的?那照这意思我得去长安工厂了?那好歹也是个有沉淀的造车企业,不能干这不负责任的事情吧!今年9月又买了辆福特锐界,我不希望买的车子有人卖没人管,希望能通过反馈问题得到合理帮助,促进商品服务,做良心车企!上次投诉解决了线束问题,但每到冬春季节,会出现侧滑故障灯,基本每年都去4S店,一直未解决。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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