福特福克斯变速箱辅助油泵故障导致故障灯亮

投诉编号:【684282】 投诉时间:2021-12-23 20:23 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2015款 1.5T 自动 精英型 GTDi 三厢

投诉内容:

福特配备此型号变速箱的车辆,很大部分车辆都在不同时间发生“变速箱辅助油泵故障”,造成提示变速箱故障、自动启停功能失效,在网上发布的及实际中有大量此故障,是否可以证明此零部件本身有缺陷或有质量问题?发生此故障的车辆,在保修期可以享受免费更换,而过保的车辆却要为此故障付出高昂的维修费,而且此故障的发生时间均不固定,有的一两年内发生,有的三四年才发生,有的几千公里内发生,有的几万公里内发生。本人车辆虽已购买5年多,但公里数仅行驶51025公里,在近期也发生同样的故障,这是此零部件本身质量问题,希望车企可以为过保车辆提供免费更换维修,不要把质量问题转嫁给消费者。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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