上汽大众帕萨特转向异响多次维修未解决

投诉编号:【669899】 投诉时间:2021-11-24 12:09 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2020款 改款 280TSI 商务版 国VI

投诉内容:

车辆在2021年6月24日发生拖地事故在邯郸市进行维修,维修费用共计57500元。于2021年8月6日提车,提车后发现存在转向异响,故存在安全隐患。后多次到甲方维修服务中心反应,新车遭到甲方多次拆卸,原因未找到,问题依旧得不到解决。后又于2021年10月16日到维修服务中心更换半轴(之前维修更换的半轴用了不到半个月,又出现问题。4S店自2021年10月16日订购配件到2021年11月3日配件到齐中间没有人员车主,车主多次打电话向上汽大众反应问题,时隔20天配件才到)。11.03下午打电话本人特意从天津赶回问题依旧没有解决反而比之前更严重了。并且维修人员多次拆卸但不按照规定开具维修单。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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