上汽大众帕萨特发动机故障灯亮维修未解决

投诉编号:【668502】 投诉时间:2021-11-21 18:46 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2019款 330TSI 精英版 国VI

投诉内容:

20年7月份购车,21年8月份显示发动机故障,当时在4S店检查后,更换碳罐,当时已在客服400、4S店备案,后续2-3个月再出问题对消费者进行赔偿,到11月初,时隔两个多月,发动机故障灯再次亮起,4S店检测问题为诊断泵坏,向4S店索要赔偿,4S店表示拒绝赔偿,没有权限,本想就这么过去,车修好就行,11月20日到华苑众星4S店更换诊断泵,更换后电脑检测无异常,20日开了半天也无异常,11月21日,车辆行驶途中,发动机故障灯又亮了,一共开了不到1年半时间,开了13777km,发动机故障出现3次,还请4S店给我一个说法,请上汽大众给消费者一个说法,一句质保期内就可以无限次数的要求消费者来回百公里去4S店修车么?这次的发动机故障您又要怎样来解决这个问题?

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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