上汽大众帕萨特新车屏幕故障厂家不发配件

2021年09月13日去提的新车，屏幕提车当天故障，没出4店就是坏的。不给换车，说给换屏幕，等了两个月了还是没有任何发货的消息。10月25号车质网投诉后，厂家打电话做了一个回访后，还是不给发货。