华晨宝马iX3电机故障导致传动系统损坏

投诉编号:【668968】 投诉时间:2021-11-22 16:11 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马iX3 投诉车型:2021款 领先型

投诉内容:

2021年10月31日,我于4s店办完业务后解锁车辆,上车后正常按下启动按钮欲正常行驶,此时屏幕显示“传动系统损坏”,并且踩下动力踏板汽车无任何效果,现象为动力丧失。经4s检修师傅与后期厂家专家检测后断定是电机故障,需要更换电机总成,相当于更换发动机!我的这台车是2021年6月27日购买,是仅仅开了4个月的新车,因为厂家造成的质量问题出现动力丧失的问题,给我带来巨大的安全隐患。通过拆解车辆后更换电机总成这种方式,并不能完全保证此问题不再发生,失去动力这个问题属于严重安全问题,危及人身安全,而且如此规模的大修会对车辆造成价值折损,给我带来不小的经济损失。针对以上情况造成的后果我无法接受,因此我强烈要求宝马厂家拿出真诚的态度来解决问题,满足我的合理诉求,将车辆整车质保延长至6年20万公里,三电质保延长至终身,并赔偿车辆维修期间给我造成的经济损失。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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