投诉编号:【668810】 投诉时间:2021-11-22 13:02 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马iX3 投诉车型:2021款 创领型




本人于七月底全款提的车,第二天去国家电网充电就显示无法充电,当时联系4s店他们也没有给出明确回复只是一直说是充电桩的问题,后续在高速路上的国家电网充电桩都是看运气在充电,直到九月初突然车子传动系统故障报警无法启动,最近两天更是收到了官方发出的以技术升级为由的召回通知,通过了解才知道是此款车存在冷焊接点松动风险,厂家要更换里面的电池单元模块。宝马ix3作为宝马牌旗下首款纯电SUV,也是因为相信百年品牌才选择做吃螃蟹的人,结合提车期间的种种,我没有理由不怀疑车子出厂的时候就存在严重质量问题,连最基本的也是最关键的电池组都存在如此大的安全隐患,并且还将不成熟的产品投入了市场,这就是置我们车主的安全于不顾,我也有充分理由怀疑厂家早已经知道车子存在问题而故意拖延处理时间,对此我强烈要求退车!希望相关机构能够协助维权。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!