投诉编号：【668669】 投诉时间：2021-11-22 09:56 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马iX3 投诉车型：2021款 改款 领先型
本人今年9月27日在4s店(宝安店)全款购买了一台宝马ix3，因为驾驶证的原因一直寄存在店中，目前车辆显示行驶16公里，于11月17号收到宝马推送的技术升级消息后询问4s店得知车辆电池有问题需要更换一组电池包，本人对此存在疑问，官方宣称的是技术升级，但4s店检测说是电池包有一组冷焊有问题需要更换，我有理由相信这辆车在出厂前就已经存在质量及安全隐患问题，由于本车并没实际使用或超过3个月及超3000公里，请求车质网帮忙维权退车谢谢！
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
