华晨宝马iX3动力高压电池有质量缺陷

投诉编号:【668381】 投诉时间:2021-11-21 13:37 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马iX3 投诉车型:2021款 改款 创领型

投诉内容:

8月初提车,目前行驶8000公里,11月17日接到4s店通知召回,11月21日进店检查,检查报告不给看,只是说要更换一组电池组。此次厂家的所谓技术升级,实则应是召回更换有质量缺陷的动力高压电池,我问4s售后拆电池包以后密封性、电池充电及续航是否会有影响,是否有保证,4S回复不会有影响,厂家敢召回总是有保证的吧,都是嘴上说说的,一点书面的东西都没有。我的诉求:一、更换整个电池包而不是单独更换有缺陷的一组电池,然后给出相应的延保;如果单独更换有缺陷的电池组,电池包应该给予终身质保。二、由于更换电池,不知道会不会影响电控系统,要求电控系统终身质保。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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