投诉编号：【667952】 投诉时间：2021-11-20 08:27 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马iX3 投诉车型：2021款 改款 领先型
近日收到宝马APP通知所购买的ix3存在电池组装冷焊点，需要进行升级，明明是质量问题却说成是升级，询问销售人员却讲不知情，至今都是自己主动询问销售各种情况，从未有4S店或宝马主动告知有关情况。本人6月出厂车辆，8月份以后出厂的已不存在缺陷，通知却隐瞒到11月才发，具体何时发现的问题？为何不第一时间通知车主？置消费者安全和利益于何处？宝马品牌质量控制水平如此低下？明明是自己质量问题，却对消费者讲是升级，却不讲由此带来的危害和潜在损失，期望消费者稀里糊涂对自己车辆大拆更换电池包却不知情从而让宝马蒙混过关么？车型前期多次召回，同时又多发存在传动系统故障等故障没能解决，近期又更换电池，让消费者如何对这款车能否长期使用抱有信心？
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
