投诉编号:【657065】 投诉时间:2021-10-22 12:25 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2019款 2.0L XL Upper 智行版
近大半年,后轮异响,主要集中在40-80速度之间,异响声音不大,特别是在路面较高,胎噪很小的时候,该异响特别明显,异响类型为嗡嗡声音,经个人判断,为轴承异响,经成都市港宏日产4s成华店检测后,更换左后轴承,更换之后,异响声音减小,但右后轮还是存在异响,再次到成都港宏日产成华店进行试车检查后,回复没有问题,是正常的胎噪!我也无语了,这个车因为其它异响(平面轴承,减震平衡快,减震胶套等)来来回回跑到该4s店,至少20回以上,我会没事找事?居然这样说没问题,希望厂家安排处理问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。