日产天籁4S店维修人员操作不当导致车辆受损

投诉编号:【655626】 投诉时间:2021-10-18 19:44 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2021款 2.0L XL 舒适版

投诉内容:

我车是21款天籁去东风日产天津滨海店更换转向节召回,8月7日第一次去4S店说没有零件,先把轮胎拆下来看一看是否需要更换,装上去左前轮刹车盘和里面的铁挡板磨擦,把刹车盘磨的都是划痕,4S店解决是扣除维修人员工资来给我换一个新的刹车盘。10月14日去4S店换召回更换的零件和有划痕的刹车盘,维修人员还是第一次出事的人员,我要求更换维修人员,4S店没有同意,车辆架起来维修完,把左右前门下坎弄变形了。我今年1月提的车没有发生过事故。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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