东风日产逍客 变速箱故障无法加速

投诉编号:【652456】 投诉时间:2021-10-11 00:21 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 豪华版

投诉内容:

2016年6月购买的车辆,私家用日常通勤车,5年行驶76000公里。9月17日晚上下班时间,在武汉市北二环线快速道上,以80码匀速直线行驶,突然车辆在毫无征兆的情况下出现抖动,并伴随整车窜动,发动机转速从2000转突然飙升到4000转附近上下摆动不降挡,轻踩油门但加速不上,变速箱失速,靠边停车后起步抖动,难以加速,只能40码左右时速缓慢行驶。隔几日后在4S店检查故障码P17F0(变速器颤动),4S店维修人员称必须更换变速器总成:全新费用4万,翻新的再造变速箱2.5万。打400电话给东风日产,厂家拒保,必须自费。要求厂家免费更换变速箱。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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