东风日产逍客车内异味严重要求处理

投诉编号:【651764】 投诉时间:2021-10-09 10:47 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 豪华版

投诉内容:

2016年买的逍客车,目前因为车内沥青止震板散发严重异味,驾驶半个小时就会引起恶心想吐,严重影响车主身体健康。已反馈到日产客服,也按客服要求去合肥4S店检查,目前长时间无明确解决进展,严重影响车主的用车需求和身体健康。要求日产正视这个用料异味问题,尽快给予车主铲除全车沥青、重新贴止震板的费用约5000元,并给予车主一定的健康补偿。(不能接受选择4S店清理沥青止震板,因为4S店铲除沥青不专业,不能保证清理干净,并且贴新的止震板还是沥青材料,本人无法接受,要求第三方专业施工单位做铲除和贴环保止震板。)现在拨打客服电话沟通,客服总以车辆过保为理由推脱。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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