长安福特锐界经销商加装全景影像导致亏电

投诉编号：【640780】 投诉时间：2021-09-09 12:45 投诉品牌：长安福特 投诉车系：锐界 投诉车型：2020款 EcoBoost 245 两驱 豪锐型 7座

投诉内容：

20年7月买车，21年4月车辆突然全车没电，车门也打不开！福特救援之后进店检测，说是电瓶亏电导致！原因可能是因为我车上加装了360全景摄像头，我让退掉，4s店不退！说是又没关系了！建议我更换个电瓶。2021年8月更换电瓶，21年9月8号又出现全车没电，车门打不开！福特救援进店检测，确诊是因为360全景摄像头导致全车没电！我要求退360全景影像，4s店还不同意！说给我更换一个全景影像，请问，如果更换以后还出现全车没电怎么办？继续换？能不能把质量和服务提高上去？

投诉回复：

长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766，谢谢。

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