长安福特锐界发动机渗机油维修未解决

投诉编号:【638513】 投诉时间:2021-09-03 21:08 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2018款 EcoBoost 245 两驱 豪锐型 7座 国VI

投诉内容:

2019年6月9日,车辆开到16700公里时,第一次保养就发现发动机往外渗机油,进行了第一次侧盖密封处理;直到2020年9月30日,发动机一直渗机油,又进行了第二次侧盖密封处理;到2021年2月28日,保养时检查发现发动机还是渗机油,经销商打报告到厂家,至2021年4月14日,厂家同意更换发动机侧盖;到了2021年7月6日,发现还在渗机油,又更换了发动机进油管。发动机漏机油的问题,一共维修了4次了。可2021年8月23日检查,发动机还是渗机油,到目前没解决,经销商说要等厂家给方案。我要求经销商给予更换发动机,发动机延长质保期一年,没有明确回复。买车本来是件快乐的事情,可一直被这个渗机油的事情烦心,真是无语。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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