投诉编号:【625835】 投诉时间:2021-08-02 10:32 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途铠 投诉车型:2021款 1.5L 自动 舒适版
该车自购车第二天即发觉刹车系统异响,车辆起步时缓踩刹车踏板,前两轮刹车发出“咯咯”声响,车辆即将停止瞬间发出“咯澄”异响。与4S店及厂家多次投诉反复协商,车辆终于于2021年6月21号经销商更换了刹车盘和刹车片(当天4S店让签了份声明,大意是该现象不是故障,出于人道关怀答应更换,以后再有此问题4S店不再负责任),当时异响消失。但第二天异响又开始并且越来越严重,找经销商及厂家沟通至今无果。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。