投诉编号:【611907】 投诉时间:2021-06-27 08:06 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途铠 投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适版








前挡玻璃接水槽设计了一个接头,缝隙较大,漏水导致涡轮增压器生锈。6月19日投诉后,大众21日在车质网回复让4s店和用户沟通,并公布解决方案,实际4S店根本没和用户联系过。只是在25日4008201111上海大众4S店联系用户了解了情况,并没有后续处理意见。大众售后和4S店根本就没有解决问题的态度。对上次的投诉回复极不满意,再次投诉。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。