投诉编号：【579815】 投诉时间：2021-03-15 16:13 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途铠 投诉车型：2021款 1.5L 自动 舒适版
确定的协商额度是8万，按照约定将去掉定金以及贷款后的3.2万转入销售公司账户。当晚收到贷款短信是8.5万，4S店谎称多出来的5000元是返利不用还，而且拒不提供真实的贷款合同。后通过电子合同确认贷款金额是8.5万，且该份合同没有本人的签名。经销商伪造代签授权书非法贷款合同诈骗且拒不出面沟通解决问题。
上汽大众厂家回复：经销商反馈：没有非法贷款，该车做的是3-5年贷款减税贷，月供给客户算的就是客户现在还款的金额，所有的贷款合同都是送到客户家里，客户本人在手机上签字的。
