投诉编号：【566458】 投诉时间：2021-01-22 10:57 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途铠 投诉车型：2019款 1.5L 自动 舒适版
购车时，4S店让花2000元购买维修保养包，4S店规定为6次，我嫌数少不买，后经销售顾问申请后达成一致为2000元送10次保养，交钱后要求开具单据，销售顾问以电脑账为由，未给开单具，现在4S店翻脸不认账，概不承认。要求4S店退还自己的2000元钱，或兑现承诺10次保养，并开具单据以做凭证。
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
