北京奔驰C级方向机内部严重异响

从提车开始方向机就间隙过大，导致异响。当时检查是正常的我每隔一万公里保养，我都在提同等问题，可是迟迟得不到解决，一直说订专用工具进行调整测量，可是迟迟没有等到工具，现在车六万公里了已经严重异响。过去检查要求更换，得到的结果是厂家要求专用工具调试，可是两年来一直未等到所谓专用工具，现我要求更换方向机总成，协商结果是厂家规定调试没专用工具自己手工制作进行调试。我现在不能接受调试，要求更换方向机总成。第4次投诉 厂家没有人跟我联系 一直没有。 第5次投诉 没有得到任何解决方案，只是厂家给我打了一个电话了解情况，继续维权，更换方向机。