奔驰C级在保变速箱渗油更换变速箱油需自费

投诉编号:【617715】 投诉时间:2021-07-12 13:28 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2018款 C 200 运动版

投诉内容:

多次投诉奔驰厂家,在车质网回复说,经销商已协助处理完毕,实际经销商没有处理,变速箱油底壳漏油,在保期间索赔变速箱油底壳成功后,4s店要求我自行出变速箱油的费用,对此极不认可。在质保期间出现的质量问题,坚决不同意自费变速箱油的费用,还有方向盘上LOGO氧化,车窗亮条氧化,车窗玻璃氧化,要求奔驰厂家处理。多次打奔驰400电话,每次反馈都是说会让4s店解决。但是实际上4s店没有联系我,也没有解决问题。之前2月份去4s店,4s店说方向盘LOGO氧化和车窗亮条氧化,现在这些氧化问题可以将就用,可以不处理,但现在我对自费更换变速箱油极度不认可,要求厂家处理,坚决不认可在保期间要求自费。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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