北京奔驰C级空调蒸发箱损坏无法制冷

2017年2月买的车子，刚用了一个月主控玻璃升降器就断裂坏掉了，找到经销商，说是用户使用不当造成的，只能自费维修不能保修，最后只能自己掏了3千多进行了更换。今年五月份打开空调，发现驾驶位空调不制冷，副驾驶位置是制冷的，找到4S店检查，被告知是内部蒸发箱损坏，需要拆掉仪表盘更换，配件费用3000多，工费六七千，上网搜了一下，这个问题是c级车的通病，是因为用了劣质材料造成的，这个配件在机器内部，平常根本就碰不到，也不经常使用，怎么会这么容易就坏掉了呢？请奔驰厂家积点德，将问题产品召回，更换结实点的材料，在这么隐蔽的地方，别用劣质材料蒙混过关，别让消费者对你们寒心。投诉后厂家根本没人跟我联系解决问题，还欺骗平台已联系客户解决完了问题。这是什么行为。