投诉编号:【617960】 投诉时间:2021-07-13 03:54 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2021款 530Li 领先型 M运动套装


1.购车三个月出现雨刮器异响,期间更换雨刮条两次,更换雨刮臂一次,依然存在明显异响,4S店最后答复是他们也没遇到过这种情况,也不知道从何处理。2.购车三个月出现天窗异响,以及天窗开启时出现卡滞声音,4S店处理无果。五十万的车如此质量让人对宝马这个品牌的信任度瞬间降低。严重影响车主用车体验,多次去4S店耽误车主时间和因此带来的不必要的经济损失。请厂家认真对待此类质量问题,而不是只推脱给4S店就不管了。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
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