华晨宝马5系娱乐套餐手势模块发热明显

投诉编号:【614792】 投诉时间:2021-07-04 19:42 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2020款 530Li 领先型 M运动套装

投诉内容:

去年购买的宝马530li,选装了娱乐套餐包含了手势控制。其实购车到现在一直存在手势模块发烫,只是冬天没有太明显,最近进入了夏天,开了空调头顶有一阵一阵热气过来,然后用手摸了下(位置在头顶上方阅读灯附近红外模块)温度感觉在60摄氏度左右了。之前打过400电话,去了4S进行检查,工作人员回复:没办法解决,要么把模块的线束拔了。首先特别是夏天温度那么烫,不知对里面元器件的安全是否存在安全隐患。其次如果拔线束拔了才能解决的话,我加装了娱乐套件意义又何在。麻烦平台帮忙~谢谢。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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