奥迪Q3变速箱阀体损坏4S店处理不积极

经销商给的方案只是优惠处理，也没有指出如何优惠，这让我觉得只是在推脱。另外如果不是质量问题，何来优惠。这样的处理方案在半个多月前就说了。温岭4S店表示处理不了，我要的是提供故障记录，这边迟迟提供不了，说是删除了就没有，难道就让客户去买单吗？奥迪的厂家服务热线也曾多次联系，都说是去帮忙协商解决，但是都没有结果。如果处理不了，就不要给客户希望。变速箱应该是内部问题，截止目前为止就六万多公里，之前出故障的还不算，这样的质量真太差了。厂家难道就没有责任了吗？投诉一个半月了，到目前为止也没有来自奥迪和经销商的任何正面回复，这是奥迪该有的服务态度吗？