上汽大众途观L颗粒捕捉器堵塞 启停功能失效

投诉编号:【588025】 投诉时间:2021-04-12 15:13 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2021款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版

投诉内容:

发动机颗粒捕捉器堵塞,发动机动力减弱,加速迟滞,油耗翻倍,自动启停失效,高速行驶后故障暂时消失,我的车行驶了1800公里,颗粒捕捉器第二次堵塞,高速行驶一段距离后故障暂时消失,行驶了3800公里后颗粒捕捉器又堵了。我了解到大众EA888 DPL发动机普遍存在此问题,只要平时短途用车,平均速度低于20公里每小时,颗粒捕捉器肯定会堵,而且频率相当高,此款发动机不适合城市道路短途使用,影响到正常用车,要求厂家尽快地解决好车辆出现的问题。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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