投诉编号:【587652】 投诉时间:2021-04-11 10:11 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2020款 330TSI 自动 两驱 R-Line旗舰版 国VI



上传的三张图片,为车辆行驶后车载电脑记录里程及油耗数据,三次为不同时间,均为同一条道路,路况一致,从统计可看出,行驶时间,路程,速度均基本一致,但油耗差距较大,前两张为出现问题时的油耗,最后一张为正常时的油耗。车辆会突然出现油耗增加50%以上,市区油耗会增加一倍,低速抖动,加速无力,自动启停失效的问题,跑高速20分钟以后或者正常行驶200公里以后故障自动消失,基本2000公里左右会出现一次,现在已出现6次,多次反映,大众以无故障代码为由不予解决,请求予以处理,根据网上其他车主反馈,应为颗粒捕捉器的问题。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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