投诉编号:【586719】 投诉时间:2021-04-08 09:58 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2021款 330TSI 自动 两驱 R-Line旗舰版
1、买车时销售4S店并未告知颗粒捕捉器问题后续会影响驾驶感受并且用车成本高,蒙骗消费者。2、车不到1000KM就开始堵,油耗高,动力不足,4S店让多跑高速,这种解决办法一是无法彻底解决问题,二是这种方法会造成的金钱、时间和安全的成本。3、现在不到半年的新车才跑到4000公里就不断堵,不敢想以后会多频繁,而且出保后如果更换颗粒捕捉器价格不便宜。已投诉过一次,厂家不做正面回复,让4S店与本人联系,4S店表示这个问题他们解决不了,只表示同情!我希望厂家能积极地给予正面答复,不要再让4S店来应付我们消费者。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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