上汽大众途观L导航升级无法更新影响使用

投诉编号:【585249】 投诉时间:2021-04-02 15:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2020款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国VI

投诉内容:

汽车自带的导航升级地图卡在89%就不动了,过段时间自动返回到更新界面,再点更新的时候还是卡在89%不动,然后又回到更新界面,如此无限循环,去4S店后,4S店把这个问题反馈到厂家,厂家回复让我等它自己更新好,这个无限循环,怎么等也是循环回去,厂家不给解决问题,如此敷衍,失望非常生气,现在一个多月了一直没有解决。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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