长安福特锐际大灯故障影音系统偶尔死机

投诉编号:【587924】 投诉时间:2021-04-12 11:28 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 四驱 纵享款 ST-LINE

投诉内容:

自从车到我手上开始,车子就一直大灯报警,每次找4S店就给我刷新一下,一直就说系统问题。半年就到店刷了不下四次,问题没解决。去年12月份后把试驾车的大灯换到我车子上才发现大灯的问题,说更换大灯,到现在一直就拖,一直不解决。拖了快半年了,每次打电话就说申请了,快了,到昨天去保养还说没到,之后又说是只换模块不换灯了,还要等。在这一年的时间车机死机花屏,熄火都没有用,每次都要找地方断电重启,多次这情况,也不说怎么解决,就总是刷一下系统。甚至晚上在高速上出现大灯自动关闭打不开,只有找路边停下来熄火一阵子再重开才有用。车机在用的时候出现乱报警,还出现在路上突然把车子刹停,找他们还是用电脑一查说没有故障码,每次就是用刷机解决,没有彻底解决,反正就是给你拖,拖到出保质期。长安福特的售后就是这样,太让我们这些老车主心寒了。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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