投诉编号:【585536】 投诉时间:2021-04-03 19:30 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 四驱 嘉享款



本人于2020年10月20日,购买福特锐际SUV一辆,2021年3月23日,3000多公里去4S店进行首保,同时告知修理工,这车行驶的时候变速箱存在异响,打开底护板发现变速箱漏油,变速箱和发动机接缝处漏出很多红色液体,底护板上有很多油液,当时本人心都凉了。修理工清理干净油渍后,告知我开一段时间过来查看,3月27日,到4S店复查,发现油漏的更多了,变速箱存在异响问题,也告知4S店,4S店知道后,只是说向厂家反映此事,厂家回复告知我,只能更换油封,对于变速箱有无其他质量问题,一概不解决。一个只跑了3000公里的新车变速箱,漏了这么多油,而且不是我一辆锐际,有这种变速箱漏油异响的质量问题,这种有质量问题的变速箱,装在车上严重损害消费者人身安全,侵犯了我作为消费者的合法权力,造成我的财产损失,我在此投诉长安福特锐际变速箱的质量问题。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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