上汽大众途观底盘异响无配件维修

投诉编号：【576910】 投诉时间：2021-03-06 15:16 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2016款 280TSI 自动两驱丝绸之路风尚版

投诉内容：

因底盘异响越来越大，只要路面不平就会出现撞击异响，严重影响驾驶。上次投诉后4S店答应更换两个后轮避震，但不保证异响会消除，然后说马上向厂家联系配件，当时回复是两三天就可以到货更换，但到现在半个多月已经过去，配件依然不见踪影，效率太低！车子3年质保期，截止2021年3月13日质保期即将到期，厂家和4S店既没法保证异响问题在更换后轮避震后消除，又在无意义地拖延时间，难道厂家和4S店就是打算着拖延到过了质保期后，让车主自费来维修吗？