上汽大众途观耦合器异响希望召回处理

上汽大众途观耦合器异响，车子外地买的，保养之前都在4S店保养，后来在外面保养。在3年质保期我发现后轮异响，我就去当地4S店，有一个售后说要换油，后来另外一个一个售后说，厂方没有通知，直到现在响了一年多了没帮我解决。