大众途观变速箱机电控制单元故障

投诉编号:【571012】 投诉时间:2021-02-07 15:56 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 280TSI 自动 两驱 丝绸之路舒适版

投诉内容:

2月5日下午16点左右行驶途中突然动力输出失灵,险些酿成大祸。现在车已经在4s店检测,结果为变速箱机电控制单元损坏,刚刚过保一个月,更换此件我不认可费用,一是这个部件是大众车辆中通病,此件也有召回记录,实属质量问题。目前没有更好的维修方案只能通过更换新款的机电控制单元,在网上爆出很多同样的问题,到其他的汽车维修店也问过大众的这款车的确是存在质量问题!二是我在19年曾出现此类问题,重新点火又正常了,我当时咨询过4s店(现已倒闭),告诉我正常。三是目前此问题已对我造成安全隐患。看公里数我就是很少开车的。因此,换件所产生的费用均由大众厂商来承担。现我已拨打上汽大众客服电话,仍没有回复。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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