投诉编号:【561387】 投诉时间:2021-01-07 14:44 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 330TSI 自动 四驱 旗舰版
本人于2017年2月购买途观2016款330TSI自动四驱旗舰版,至今才行驶四万多点公里,该车四驱耦合器总成出现严重质量问题。2019年车辆行驶不到3万公里,在转弯时踩油门车身抖动异常,像是走在减速带一样有异响。由于只在转弯时偶有此故障,没有及时去四s店维修,一直拖到2021年元旦这异响出现次数明显增多,1月7日让修理厂检查说是四驱耦合器质量问题,我上网查询才发现这问题是途观四驱的通病,那就说明这车的耦合器应该是本身存在问题的,当即与购车4S店反应,4S店以车辆购置超过三年已过质保,一句话打发了事。唉上海大众做为汽车龙头企业就这样对待他的客户?!
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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