投诉编号:【553758】 投诉时间:2020-12-15 22:28 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 280TSI 自动 两驱 丝绸之路风尚版



19年9月提车,发动机状态正常,900公里后发动机噪音明显变大,加速嗒嗒嗒嗒的电流声,驾驶室内明显听到噪音,十分影响驾驶感受,找4s店打上汽大众电话都告知,这个声音正常,几乎我这样的车都响,也有个别响声小的,是高压油泵工作的声音,没有问题,但我的发动机嗒嗒声非常大,4S店不予更换,自己上外边修理厂也不敢自己更换,怕动过发动机高压油泵后4s店不给质保,不知怎么办才好。投诉的目的就是能免费维修车辆,让发动机噪音回到原先正常状态就可以。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予处理方案,我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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