投诉编号:【546919】 投诉时间:2020-11-25 16:45 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 300TSI 自动 四驱 豪华版
车子转弯时后桥部位会出现异响,就跟轮胎想往前走确原地摩轮胎一样,出现问题后去4S店检修,说是这款车很多这种问题,需要换3次耦合器油,换了油后问题解决,2个月后又出现这种问题,4S店又给换了油,这次维修后半年问题又出现,再去4S店检修,店员说厂家不再受理,并且4S经营不善换老板了,之后多次拨打厂家电话,联系4S店,都无人再处理,是否好口碑的大众车现在也不行了。三包范围内出现的质量问题,因为4S店换老板而出包让客户承担是否合理。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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