上汽大众途观底盘异响喷油嘴漏油

投诉编号：【573025】 投诉时间：2021-02-20 13:48 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2017款 300TSI 自动两驱丝绸之路舒适版

投诉内容：

之前投诉于2020年12月26日宁波新众元4S店员工简单路试，没做任何其他检测处理，目前底盘以及天窗异响4S店自始至终一直认定为胎噪问题（在此本人强调一点，4个轮胎均为新胎）而后每次投诉厂家有回复，宁波新众元4S店店大欺客，从来不回复，不联系。请厂家以及宁波新众元4S店给与回复如何处理解决事仪。

投诉回复：

上汽大众厂家回复：回复网站：该客户车辆购于2018年9月，行驶里程88000多公里。关于客户抱怨的底盘异响和喷油嘴漏油问题，客户多次进店、多家4S店经过检测都认为喷油嘴和前轴承状态正常，客户所反映的底盘异响判断为轮胎的正常胎噪声，车辆无故障。

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