投诉编号:【572999】 投诉时间:2021-02-20 12:24 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 300TSI 自动 四驱 豪华版
本人于2016年9月购买途观2016款330TSI自动四驱旗舰版,至今才行驶五万多点公里,该车四驱耦合器总成出现严重质量问题。2017年车辆行驶不到2万公里,在转弯时踩油门车身抖动异常,像是走在减速带一样有异响。去四s店维修一次,2018年出现同样问题,两次维修只进行了耦合器换油,直到2020年12月,维修保养时这异响再次出现,2月20日让4S修理厂反映质量问题,我上网查询才发现这问题是途观四驱的通病,那就说明这车的耦合器应该是本身存在问题的,当即与购车4S店反应,4S店以车辆购置超过三年已过质保,一句话打发了事。唉上海大众做为汽车龙头企业就这样对待他的客户?
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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