斯柯达速派提示机油压力不足希望处理

投诉编号:【567983】 投诉时间:2021-01-27 14:24 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2019款 TSI330 DSG 舒适版

投诉内容:

本人于2020年12月24日在福州市斯柯达4S店购买一辆斯柯达2.0t的速派家用B级轿车,总价17.8万。提车完10天左右,于2021年1月5日在行驶过程中车辆显示“机油压力不足,请立即停车”,我当即致电4S店,4S店说如果没有一直亮着可以开。2021年1月13日车辆行驶中再次提示“机油压力不足,请立即停车”,2021年1月14日我把车开去4s店,检修一上午,4s店判定为传感器故障,当天更换其中一个传感器,但是当日下午车辆行驶中再次提示“机油压力不足,请立即停车”。2021年1月18日,我又把车开去4s店检修,4s店又把其他两个传感器更换完,更换后当天傍晚车辆又提示“机油压力不足,请立即停车”。2021年1月23日,我再一次把车开去4s店检修,4s店技术经理通过压力表测试,显示为发动机内部问题,非传感器问题。4s店说把检修数据传输给厂家,让厂家完成技术分析后回复我们。2021年1月25日,4s店给我们回复说厂家回话说要把新车发动机进行拆解检修问题。我们不同意。新车购买完10天左右就出现“请立即停车…”这样的严重警示,经4s店多次维修未能解决问题,现在还要求我们新车发动机拿去拆解。

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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