投诉编号：【567401】 投诉时间：2021-01-25 15:41 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：速派 投诉车型：2016款 TSI330 DSG 智行版
车辆偶数挡位和倒车挡无法换挡，4S定位为变速箱机电单元故障，需要更换，费用2万元。车辆驾驶时间只要3年半，里程不到5万公里，就出现重大故障，存在安全隐患，也给消费者的经济带来损失。
上汽大众斯柯达厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期，故无法享受质量担保服务；经销商已联系客户解释说明，客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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