投诉编号:【567382】 投诉时间:2021-01-25 15:06 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 创行版
本人于2017年五月购买的斯柯达速派,车辆在一月7号发生故障,车辆打火抖动,行驶途中车直接失速,加油没有反应,再次启动后,车辆加速时顿挫感很明显,后反复顿挫。车辆显示变速器故障。于4s店检查之后,说是变速器机件单元故障,因为过了保质期,要花12000元进行维修。作为一辆开了才三年的新车,就出现三大件故障,搞得很气愤,于上网查询此类故障,发现16款的斯柯达速派出现此类问题的车主不在少数,这可以说明这是车辆本身的缺陷,现在需要政府帮我们维护权利。如此不负责任的生产厂家,应该对车辆进行召回。4S店告知进行维修也不能保证质量,因为厂家的不负责我们将承担这些后果。请帮助我们。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户暂未到店。我司将继续与客户沟通,以求妥善处理客户抱怨。
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