投诉编号:【564453】 投诉时间:2021-01-15 23:56 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2019款 改款 TSI330 DSG 舒适版



买车后几天即发现左右后视镜干扰影像,有时甚至看不清二后侧行车情况。2020年11月即向售后电话反映安全隐患,12月出事故后按售后意见去就近4s店进一步核实车辆问题及安全隐患,当时有专门售后接待及车间师傅都看了,因为可能涉及设计等先天性缺陷及所有新车,4S店不予登记和向上反映。当场多次联系400820111,每个接电话人答应协调并让我在店里等待专门人回电,等二小时下班了也未见回话。后反复天天打电话,都是答应反映,却杏无音讯。斯柯达这种对安全隐患不闻不问的耍赖,令人气愤,特予投诉。
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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