我于2019.11.25日购买上汽途观L家用轿车一台,因汽车变速器异响一直向上汽公司售后反映和故障确认,2020.11.30日公司更换变速箱总成。一年来我先后七次往返本市4s店,单次往返里程四百余公里、七次往返直接花费近万余元(含高速过路费、油费等),同时也给我全家造成了严重的精神伤害。2020.12.1号开始至今我一直向该公司售后要求解决直接经济损失问题,至今无果,故特向贵栏目如实反映,希望尽快解决。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
